在杭州第19届亚运会即将召开之际，绍兴作为承办赛事项目最多的协办城市之一，肩负向全国、全亚洲、全世界展现中国特色、浙江风采、绍兴精彩的光荣使命。为更好地服务乘客、全方位提升窗口服务人员综合素养并向乘客展现绍兴地铁服务的专业性，绍兴京越公司正式启动窗口员工的“学英语·迎亚运”绍兴地铁服务英语培训工作。6月25-26日，我院英语教师梁易和外教Mike前往企业参与培训指导。
两位教师培训前深入了解学情，认真探讨教学内容并反复演练教学方法。培训过程中结合地铁专业服务工作，由浅入深、由简到繁，采取层层推进的教学模式，逐步“唤醒”一线员工的地铁英语的词汇量和场景对话能力。现场全英文交流，更是让员工从“不张口”到“踊跃参与”，消除了心理羞涩，提高了说英语的自信心。据悉，自6月起，京越公司将持续组织对全线车站窗口服务人员分阶段分步骤开展英语口语培训，发动员工结对学英语、开口讲英语。
此次学院为地铁服务英语培训活动提供的指导工作，得到了该活动负责人和学员们的一致好评。项目负责人称：“这是近年来公司最成功的一次培训活动。培训过程中，学员积极参与，全程兴致勃勃，也鲜见有人玩手机。”学员则纷纷表示：“这样沉浸式的英语培训远远超出预期。老师非常专业。培训过程中除了学习英语单词和表达，还学会了很多现场解决问题的方法。”
日后，学院将继续为绍兴地铁服务提供语言培训，助力提升绍兴轨道交通基础服务品质，进一步加强学院与地方的服务与合作。
文字：谢小伟 编辑：冯洁 审核：金灵
